实时通知

系统使用 WebSocket 实现实时通信，确保工单状态的即时同步。

WebSocket 功能

• 连接状态显示 - 在创建工单页面显示 WebSocket 连接状态
• 新工单通知 - 当有新工单创建时，向所有在线用户推送通知
• 状态更新通知 - 工单状态变更时实时通知相关用户

事件类型

事件名	说明
ticket_created	新工单创建
ticket_updated	工单信息更新
ticket_status_changed	工单状态变更

配置

WebSocket 连接地址通常与 API 地址一致，使用 ws:// 或 wss:// 协议：

ws://your-backend:port/ws

使用场景

创建工单页面

在创建工单时，WebSocket 会：

1. 建立连接并显示状态指示器
2. 提交工单后通过 WebSocket 广播
3. 其他在线用户会收到新工单通知

工单详情页面

在查看工单详情时，WebSocket 会：

1. 监听工单更新事件
2. 收到更新时自动刷新页面数据
3. 显示更新提示信息

断线重连

系统内置断线检测和自动重连机制：

• 定期检查连接状态（每 5 秒）
• 连接断开时显示提示
• 自动尝试重新连接